نشكركم على اختياركم قِطعة، ونود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا لضمان وضوح العملية:
الاستبدال والاسترجاع:
نظرًا لطبيعة منتجاتنا، فإننا نعتذر عن قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج بعد إتمام عملية الشراء.
في حال وجود تلف بالمنتج من قبلنا:
- إذا استلمت منتجًا تالفًا، يرجى تزويدنا بـصورة للتلف خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر قناة التواصل المخصصة (الواتس اب).
- يجب أن تكون الصورة واضحة وتُظهر التلف بشكل دقيق، مع إرفاق رقم الطلب.
- بعد مراجعة الحالة والتأكد من التلف، سيتم استرجاع مبلغ القطعة المتضررة بالكامل بنفس طريقة الدفع الأصلية.
الحالات التي لا تغطيها سياسة التلف:
- أي تلف يحدث بسبب سوء الاستخدام أو بعد تجاوز مدة الإبلاغ (24 ساعة من الاستلام) لن يتم قبوله.
هدفنا هو ضمان رضاكم وثقتكم في منتجاتنا، لذا لا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسار أو مساعدة.